陜西鐵路暑運(yùn)自7月1日起至8月31日止，合計(jì)62天。今年暑運(yùn)期間，西安北站客流主要以旅游觀光、休假療養(yǎng)、學(xué)生、商務(wù)客流為主。客流流向主要集中在成都、重慶、蘭州、西寧、北京、太原、上海、鄭州及省內(nèi)延安、華山、寶雞、大荔等方向。預(yù)計(jì)出行客流高峰為7月6日至17日、返程客流高峰為8月18日至31日。為滿足旅客出行需求，西安北站增開寶雞、蘭州、太原、運(yùn)城、峨眉、鄭州、上海方向動車組列車8對。
西安火車站客流主要以旅游流、學(xué)生流、商務(wù)流為主?？土鞣较蛑饕性谀z東半島、北京、青島、廈門、廣州及省內(nèi)延安、神木、榆林、安康、寶雞等方向。為滿足旅客出行需求，西安火車站在暑運(yùn)期間增開寶雞、安康、榆林、韓城、渭南、萬源等方向臨時(shí)旅客列車9.5對。預(yù)計(jì)出行高峰期將出現(xiàn)在7月12日至7月20日，返程高峰為8月15日至8月25日，單日最高預(yù)計(jì)發(fā)送旅客8.8萬人。為滿足旅客出行，西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的啟用模式，實(shí)現(xiàn)售、改、退功能全覆蓋，做到“一次排隊(duì)、全部搞定”。自動售取票機(jī)112臺全部啟用，方便旅客自助辦理業(yè)務(wù)。8個(gè)進(jìn)站口同時(shí)開放，人工實(shí)名制驗(yàn)證通道也在15個(gè)的基礎(chǔ)上，40臺自助實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)、13臺安檢儀全部開啟，縮短旅客等待時(shí)間。為滿足旅客購取票需求，西安火車站在高峰時(shí)段將開啟全部窗口以及臨時(shí)售票廳和流動售票車，共計(jì)37個(gè)窗口。其中，1號為值班主任窗口，24小時(shí)辦理掛失補(bǔ)、旅客身份核驗(yàn)、處理旅客各項(xiàng)疑難問題，2至10號窗口具備辦理“售、退、改”業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)窗口，7號為軍人依法優(yōu)先窗口，17、18號為學(xué)生窗口，28號為無障礙及團(tuán)體票窗口。全站自動取票機(jī)共計(jì)43臺，站內(nèi)技術(shù)人員24小時(shí)駐站待命，確保售票設(shè)備狀態(tài)良好正常使用。
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