專家表示，地鐵站安裝直飲水機(jī)，確實(shí)是便民的好事。一方面呼吁市民多維護(hù)公共資源的環(huán)境，另一方面也希望地鐵方面把服務(wù)做細(xì)做實(shí)，克服薄弱環(huán)節(jié)，才能真正將好事辦好。
有人用直飲水洗手洗臉
工作人員并未制止
近來多位市民向本報(bào)反映，天熱進(jìn)地鐵站，本想喝口直飲水，卻總能看到有人在池里洗臉洗手，甚至吐痰亂扔垃圾，實(shí)在是不應(yīng)該。
5日下午4時(shí)18分，記者在4號線楚河漢街站看到，由于正是周日，該站點(diǎn)客流量較大。此時(shí)，直飲水機(jī)上已有兩處垃圾：池邊的臺面上，扔著一個(gè)裝過冰淇淋的小紙杯；一個(gè)池里，有一大灘白色的濃稠液體。1分鐘后，一名候車男子吃完水果，用紙包住果核，放在了水池邊的臺面上，然后用直飲水洗手。
記者觀察了半小時(shí)，發(fā)現(xiàn)喝水和洗手的市民約各占一半，飲水臺上滿是水漬，卻未見有保潔人員清理。站臺上一名男性工作人員，4次經(jīng)過直飲水機(jī)附近，既沒有制止洗臉洗手的人，也沒處理池邊垃圾。
其他站點(diǎn)直飲水機(jī)的衛(wèi)生狀況如何？1日、2日和5日，記者曾先后對26個(gè)地鐵站進(jìn)行了實(shí)地探訪，有的站點(diǎn)還探訪了多次。其中約一半站點(diǎn)的直飲水設(shè)備上，不同程度出現(xiàn)了垃圾或污物，衛(wèi)生狀況不佳。由于水池不深，池內(nèi)的垃圾和污物離出水口非常近。
水質(zhì)情況不透明
市民盼檢測報(bào)告
有市民還關(guān)心飲水機(jī)流出來的水質(zhì)究竟怎樣，能不能放心喝。
武漢地鐵客服熱線工作人員介紹，站內(nèi)提供的直飲水，是對自來水進(jìn)行多重凈化而來，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，他們會定期檢查并更換濾芯。針對飲水機(jī)上衛(wèi)生狀況不佳的情況，表示以后會加強(qiáng)管理。
但記者走訪了 20多個(gè)車站，所有的直飲水設(shè)備上都沒有相關(guān)的檢測報(bào)告和記錄，也不清楚濾芯的更換情況。在一臺直飲水機(jī)上，貼著設(shè)備供應(yīng)商“康潔斯 特 ” 的 客 服 電 話 ：4000286860。記者三天內(nèi)多次撥打該號碼，均被系統(tǒng)告知“無此業(yè)務(wù)號碼”。
市民趙靚女士告訴記者，正是因?yàn)闆]有看到水質(zhì)情況，所以有些擔(dān)心，“其實(shí)解決這個(gè)問題并不難，只用在飲水臺上貼一個(gè)小卡片，定期公示水質(zhì)檢測的時(shí)間、水質(zhì)狀況、濾芯更換情況、直飲水機(jī)消毒的時(shí)間等信息即可?！?br /> 服務(wù)細(xì)節(jié)做到位
把好事真正辦好
武漢交通專家胡潤州說，雖然武漢地鐵起步較晚，但建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高，一開始就配置了免費(fèi)的直飲水設(shè)備，是一件便民的好事，“但遺憾的是，水質(zhì)好像從未公布過，確實(shí)沒辦法放心喝”。
社會問題專家、武漢大學(xué)城市安全與社會管理研究中心副主任尚重生常坐地鐵出行，也一直在關(guān)注地鐵站直飲水機(jī)的使用情況。“我親眼看到很多人往里面吐痰、扔垃圾，這種行為實(shí)在是不應(yīng)該?！彼J(rèn)為，水質(zhì)如何、濾芯是否清洗更換等信息要向廣大市民公開。地鐵方面在前期投入不菲安裝了設(shè)備，后期的維護(hù)也應(yīng)跟上，安排專人對設(shè)備進(jìn)行管理和保潔，把細(xì)節(jié)做到位，才能真正地把好事辦好。